Schiel, Eduardo O.; Orozco, Néstor R.
Gestión de personal
Séptima edición
Buenos Aires: Aplicación, 2019
378 pág.; 28 cm.

CAPÍTULO 1
Acerca de las Organizaciones

1.CONCEPTO
2.CARACTERÍSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES
3.CLASIFICACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES
4.ESTRUCTURAS
5.LAS ORGANIZACIONES Y SU GERENCIAMIENTO

CAPÍTULO 2
El Trabajo y las Personas. Su Relación con las Organizaciones

1.EL TRABAJO HUMANO
2.Protección jurídica del trabajador
3.LAS PERSONAS: SU VÍNCULO CON LAS ORGANIZACIONES
4.EL CARÁCTER CONTINGENTE DE LA GESTIÓN DE PERSONAL
5.ALGUNAS TEORÍAS SOBRE MOTIVACIÓN Y COMPORTAMIENTO HUMANO EN EL ÁMBITO ORGANIZACIONAL
5.1.Introducción
5.2.Douglas McGregor y la teoría “X” y la teoría “Y”
5.2.1.Concepto tradicional de conducción o teoría “X”
5.2.2.Concepto moderno de conducción o teoría “Y”
5.3.Abraham Maslow y la jerarquía de las necesidades personales
5.4.Frederick Herzberg y los factores motivacionales
5.5.La motivación y conducción como factor estratégico
6.EL ÁREA DE PERSONAL
6.1.Caracterización
6.2.Análisis de la expresión “Recursos Humanos”

CAPÍTULO 3
Objetivos del Área de Personal

1.INTRODUCCIÓN
2.RELACIÓN ENTRE LÍNEA Y STAFF
3.RESPONSABILIDADES DENTRO DEL ÁREA DE PERSONAL
4.PERFIL DEL HOMBRE DE PERSONAL
5.CONFIDENCIALIDAD
6.ASPECTOS DE LA FUNCIÓN DE PERSONAL
7.LA GESTIÓN: CONSIDERACIONES EN LA ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
7.1.Introducción
7.2.Análisis de la gestión de personal
8.NUEVAS TENDENCIAS EN LA GESTIÓN DE PERSONAL
8.1.La influencia de la globalización
8.2.Los aspectos generacionales y demográficos. Gestionar la diversidad
8.3.Los valores
8.4.Hacia una gestión de personal más estratégica y humana

CAPÍTULO 4
Funciones del Área de Personal

1.INTRODUCCIÓN
2.FUNCIONES TÉCNICAS PROPIAS
2.1.Empleo
2.2.Capacitación y desarrollo
2.3.Compensaciones
3.FUNCIONES TÉCNICAS DE APOYO
3.1.Seguridad e higiene
3.2.Medicina laboral
3.3.Seguridad y vigilancia
3.4.Jurídico laboral
4.FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
4.1.Funciones de registros
4.2.Administración de la asistencia
4.3.Administración de beneficios y servicios
4.4.Liquidación de sueldos y jornales
5.FUNCIONES ESTRATÉGICAS PROPIAS
5.1.Administración de la disciplina
5.2.Relaciones laborales
5.3.Comunicaciones

CAPÍTULO 5
Empleo

1.Introducción
2.La Función de Empleo
2.1.Identificación de los puestos de trabajo
2.2.Planificación de las necesidades de personal
2.3.Búsqueda de personal
2.3.1.Introducción
2.3.2.Búsquedas internas
2.3.3.Búsquedas externas
2.3.4.Registros de búsqueda
2.4.Selección de personal
2.4.1.Herramientas de selección
3.INDUCCIÓN Y SOCIALIZACIÓN
4.Rotación
4.1.Bajas de personal
4.2.Altas de personal
4.3.Índice de rotación
4.3.1.Costo de la rotación
4.3.2.Rotación ideal

CAPÍTULO 6
Desarrollo y Capacitación

1.Introducción
2.Consideraciones Sobre el Desarrollo de Personal
3.Capacitación de Personal, su Proceso y Aplicación
3.1.Importancia de la capacitación
3.2.Identificación de las necesidades de capacitación
3.3.Fijación de los objetivos o resultados deseados. Indicadores para su medición
3.4.Programación de las actividades de capacitación
3.5.Implementación de los programas
3.6.Evaluación de los logros
4.El Planeamiento de Carrera como Herramienta Complementaria en el Desarrollo de las Personas
5.CONCLUSIONES

CAPÍTULO 7
Evaluación del Desempeño

1.INTRODUCCIÓN
2.OBJETIVOS Y CARACTERIZACIÓN
3.FORMULARIOS PARA SU APLICACIÓN Y CIRCUITO ADMINISTRATIVO Y OPERATIVO
3.1.Procedimiento operativo de la evaluación de desempeño
3.2.Formularios
3.3.Comunicación a la organización
3.4.Frecuencia y sucesión de las evaluaciones
3.5.Evaluadores. Elección y capacitación
3.6.La entrevista de evaluación
3.7.Procesamiento de las evaluaciones, elaboración de reportes, análisis y gestión
3.8.Otras consideraciones
4.MÉTODOS DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
4.1.Método de escala.
4.2.Método de selección obligada (forced choice method)
4.3.Método de autoevaluación
4.4.Método de evaluación de pares
4.5.Método de evaluación por resultados
4.6.Métodos combinados
4.7.Evaluación 360
5.CONSIDERACIONES JURÍDICOS DE LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
5.1.Legislación en la Materia
5.2.Facultades del empleador con relación a la aplicación de la herramienta
5.3.Sus efectos jurídicos en la relación laboral

CAPÍTULO 8
Compensaciones

1.Introducción
2.Método Analítico y Cuantitativo de Ponderación de Factores
2.1.Diagnóstico y relevamiento de las posiciones
2.2.Descriptivos de tareas
2.2.1.Apoyo institucional
2.2.2.Rol de los responsables de área
2.2.3.Entrevista con los ocupantes de los puestos de trabajo
2.2.4.Relevamiento de tareas
2.2.5.Control de relevamiento de tareas
2.2.6.Entrevista final
2.2.7.Premisas básicas para la confección de los Descriptivos de tarea
2.3.Relevamiento de factores de análisis
2.3.1.Factor responsabilidades
2.3.2.Factor competencias
2.3.3.Factor condiciones de trabajo
2.3.4.Factor valor estratégico
2.3.5.Factor disponibilidad de mercado
2.4.Ponderación de factores de análisis
2.5.Evaluación y valoración de los puestos
2.6.Determinación de las categorías de valoración
2.6.1.Determinación de la cantidad de categorías
2.6.2.Progresión de las categorías
2.7.Análisis de las compensaciones internas
2.8.Análisis del mercado
2.8.1.Relevamiento de los datos de mercado
2.8.2.Procesamiento de los datos relevados
2.9.Elección estratégica de la política de compensaciones y elaboración de la estructura salarial
2.10.Control, revisión y ajuste de la estructura de compensaciones
2.11.Establecimiento de la política de compensaciones
2.11.1.La evaluación de desempeño aplicada a las compensaciones
3.Sistemas de Remuneraciones Variables
3.1.Introducción
3.2.Remuneraciones variables: Definición y objetivos
3.3.Aplicación de programas de remuneraciones variables y sus consideraciones legales.
3.4.Tipologías de incentivos variables
3.5.El mercado de trabajo y las políticas organizacionales en la materia.
4.Otras Consideraciones
4.1.Ventajas y desventajas
4.2.El pago mediante acciones
5.Conclusiones

CAPÍTULO 9
Políticas Corporativas de Beneficios al Personal

1.INTRODUCCIÓN
2.RAZONES DE SER Y CONSIDERACIONES DE APLICACIÓN
3.CLASIFICACIÓN DE LOS BENEFICIOS SEGÚN SU INTEGRACIÓN A LA COMPENSACIÓN
4.VENTAJAS Y DESVENTAJAS
5.MARCO LEGAL
6.CONCLUSIONES

CAPÍTULO 10
Obligaciones y Consideraciones Acerca de las Condiciones y Medio Ambiente del Trabajo (C.y M.A.T.)

1.INTRODUCCIÓN
2.SERVICIO DE MEDICINA DEL TRABAJO Y EXÁMENES MÉDICOS PREVISTOS
3.SERVICIO DE HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO
4.LOS ACCIDENTES DE TRABAJO
5.OTRAS OBLIGACIONES

CAPÍTULO 11
Registración Laboral. Legajos, “Simplificación Registral” y Otras Obligaciones Registrales

1.INTRODUCCIÓN
2.SIMPLIFICACIÓN REGISTRAL. SÍNTESIS NORMATIVA
3.LEGAJOS DEL PERSONAL
3.1.Legajo personal
3.2.Legajo de Asignaciones Familiares
3.3.Legajo Médico
3.4.Custodia y confidencialidad
3.5.Egreso del empleado
4.OBLIGACIONES PREVIAS A LA CONTRATACIÓN DE TRABAJADORES
5.OTRAS OBLIGACIONES REGISTRALES
6.ACERCA DEL LEGAJO DIGITALIZADO
7.RÉGIMEN DE INFRACCIONES DE LA LEY Nº 25.212

CAPÍTULO 12
Ausentismo Laboral y Administración de la Asistencia

1.INTRODUCCIÓN
2.CONTROL DE AUSENTISMO DIARIO
3.Estadísticas de ausentismo
3.1.Fórmulas de ausentismo
4.Análisis de ausentismo

CAPÍTULO 13
Nuevas Tecnologías de Gestión en la Administración de Personal

1.Introducción
2.Nuevas Tecnologías de Gestión en la Administración de Personal
2.1.Módulo de búsqueda y selección de personal
2.2.Módulo de administración de compensaciones
2.3.Módulo de evaluaciones de desempeño
2.4.Módulo de capacitación y desarrollo
2.5.Módulo de administración de personal
2.6.Módulos de control de horarios y accesos
2.7.Módulo de liquidación de sueldos y jornales
3.PROCESOS DE CAMBIO
3.1.Cambios incrementales
3.2.Cambios radicales
3.3.Etapas de un proceso de cambio radical
4.CONCLUSIONES

CAPÍTULO 14
Reglamentos Internos y Políticas de Personal

1.Introducción
2.Contenido
3.Características de los Reglamentos Internos
4.Modelo de Reglamento Interno
5.LAS POLÍTICAS DE PERSONAL

CAPÍTULO 15
Sanciones Disciplinarias

1.Introducción
2.Marco Legal
3.Características
4.Universo de Hechos
4.1.Ausencias y llegadas tardes injustificadas
4.2.Negligencias
4.3.Inconductas
5.Sanciones A Aplicar
6.Aplicación de las Sanciones
7.Política Interna de las Organizaciones en Materia Disciplinaria
8.Ejemplos Prácticos
8.1.Ausencias y llegadas tardes
8.1.1.Trabajador que llega tarde sin que mediara una causa justificable
8.1.2.Trabajador que se ausenta mediando aviso, pero por causas no justificadas
8.1.3.Trabajador que se ausenta sin aviso e injustificadamente
8.1.4.Trabajador que llega tarde injustificadamente y que registra antecedentes disciplinarios
8.1.5.Trabajador que se ausenta sin aviso y que pretende justificar mediante la presentación de certificados médicos el día siguiente
8.1.6.Trabajador que estaba ausente en su domicilio al momento de efectuarse el control médico
8.1.7.Trabajador que se ausenta con aviso, pero injustificadamente y que en los últimos dos años registra cinco sanciones disciplinarias anteriores por diversas causas
8.2.Negligencias
8.2.1.Trabajador que omitió actualizar la fecha en la máquina envasadora
8.2.2.Empleado de tesorería que no deposita valores bajo su responsabilidad en caja fuerte, pero donde no existió ningún daño real
8.2.3.Hecho similar que finalizó con la sustracción o extravío de valores
8.2.4.Trabajador que omitió realizar una tarea puntual solicitada por su supervisor
8.2.5.Trabajador que extravía elementos de trabajo
8.2.6.Trabajador de mantenimiento que omitió instalar en una máquina el disyuntor y la descarga a tierra
8.3.Inconductas
8.3.1.Trabajador que insulta y amenaza a un superior
8.3.2.Trabajador que participa de una riña en horario y lugar de trabajo
8.3.3.Trabajador que abandona lugar de trabajo y se lo sorprende descansando en el vestuario
8.3.4.Trabajador que se lo sorprende fumando en un lugar no permitido por encontrarse en el mismo productos inflamables
8.3.5.Trabajador que se lo sorprende durmiendo en horario de trabajo en un sector de la empresa, pero fuera del lugar de trabajo
8.3.6.Trabajador que no utiliza los elementos de protección personal provisto por la empresa
9.Consideraciones Sobre las Impugnaciones de las Sanciones Disciplinarias
10.Consideraciones Sobre el Despido con Justa Causa del Artículo 242 de la Ley Nº 20.744

CAPÍTULO 16
Suspensiones de la Prestación Laboral
1.INTRODUCCIÓN

2.NORMATIVA LEGAL
3.SUSPENSIONES PRECAUTORIAS
4.SUSPENSIONES Y DESPIDOS POR FALTA DE TRABAJO Y POR FUERZA MAYOR
4.1.INTRODUCCIÓN
4.2.Diferencia entre fuerza mayor y falta o disminución del trabajo no imputable al empleador. Cuándo aplicarlas
4.3.Consideraciones de Aplicación
4.3.1.Procedimiento de crisis de empresa (PPC)
4.3.2.Decreto Nº 328/88
4.3.3.Incidencia de la Ley de Emergencia Pública Nº 25.561
4.3.4.Comunicación de los despidos o suspensiones
5.SUSPENSIONES CONSENSUADAS
5.1.Suspensiones consensuadas en el marco del Decreto Nº 402/99
5.2.Suspensiones consensuadas en el marco del artículo 223 bis de la Ley de Contrato de Trabajo
6.SUSPENSIONES PREVENTIVAS
7.NOTIFICACIONES ENTRE EMPLEADORES Y TRABAJADORES
7.1.Introducción
7.2.Partes de la notificación
7.3.Característica de la notificación
7.4.Plazos de notificación y respuesta
7.5.Clasificación de las notificaciones
7.5.1.Notificación por escrito

CAPÍTULO 17
Enfermedades y Accidentes Inculpables en las Relaciones Laborales

1.Introducción
2.Plazos de Percepción de las Remuneraciones
3.Reserva de Puesto
4.El Aviso del Trabajador y el Control Médico
4.1.El trabajador avisa que se encuentra enfermo y que puede deambular
4.2.El trabajador avisa que se encuentra enfermo y que no puede deambular
4.3.El trabajador no da ningún aviso y se presenta a trabajar al otro día
5.Consideraciones Complementarias
5.1.Horarios de aviso y los controles médicos
5.2.Facultades del médico laboral y el valor de los certificados médicos
5.3.La enfermedad y sus implicancias durante el goce de las vacaciones
5.4.Las “Tareas Livianas”

CAPÍTULO 18
Comunicaciones Internas

1.INTRODUCCIÓN
2.COMUNICACIONES EN LAS ORGANIZACIONES
3.LAS COMUNICACIONES INTERNAS
3.1.Requisitos de la comunicación
3.2.Objetivos de la comunicación
3.3.Eficacia de la comunicación
3.4.Canales de comunicación
4.COMUNICACIONES ASCENDENTES
4.1.Introducción
4.2.Sistemas de sugerencia
4.3.Sistemas de quejas y reclamos
4.4.Encuestas de clima
4.5.Otras formas de comunicación ascendente

CAPÍTULO 19
La Función de Relaciones Laborales y la Acción Sindical

1.INTRODUCCIÓN
2.LA ACCIÓN SINDICAL
3.LAS ORGANIZACIONES Y LA ACCIÓN SINDICAL
4.ASOCIACIONES SINDICALES
5.CONVENCIONES COLECTIVAS DE TRABAJO Y DIÁLOGO SOCIAL
6.CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE EN CONFLICTOS LABORALES
7.CONSIDERACIONES SOBRE EL CONFLICTO Y EL DERECHO DE HUELGA
7.1.El conflicto
7.2.Titularidad del derecho de huelga
7.3.Finalidad de la huelga
7.4.Facultades empresarias ante las medidas de acción directa
7.5.Otras consecuencias
7.6.Ilegalidad de las medidas de acción directas
8.LA REPRESENTACIÓN SINDICAL EN EL ÁMBITO DE LAS EMPRESAS
8.1.Introducción
8.2.Tutela sindical
8.3.Prácticas desleales
9.LA INFLUENCIA DEL DERECHO INTERNACIONAL DEL TRABAJO: ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DEL TRABAJO (O.I.T.); ANTECEDENTES, FINES Y PRINCIPIOS
10.CONCLUSIONES

CAPÍTULO 20
Responsabilidad Social Empresaria (R.S.E.) y Balance Social

1.CONCEPTO Y ANTECEDENTES
2.LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA
3.EL BALANCE SOCIAL
3.1.Introducción
3.2.Requisitos
3.3.Consideraciones metodológicas
3.4.Legislación

CAPÍTULO 21
La Gestión de Personal y los Trabajadores Indirectos

1.INTRODUCCIÓN
2.LAS DIFERENTES MODALIDADES
2.1.Contratación de trabajadores mediante intermediarios para tareas permanentes
2.2.Contratación de trabajadores mediante intermediarios para tareas eventuales
2.3.Contratación de servicios auxiliares
2.4.Contrataciones directas mediante figuras no laborales
2.5.Contratos de franquicia, fasón o de licencia
2.6.La responsabilidad social empresaria y los vínculos con proveedores
3.ACERCA DE SU VALORACIÓN

BIBLIOGRAFÍA